Tien communicatieregels  

*1*  Spreek de taal van jouw gesprekspartner

Als jij de ander wilt bereiken, is het belangrijk dat jij op hetzelfde niveau zit. Doe je dit niet, dan heb je kans dat er makkelijk kans is op miscommunicatie.  Als er geen klik is, dan zul jij niet uit een gesprek halen wat je er van verwacht.

*2* Let op de gevoelswaarde van woorden

Wat voor de één weinig is, kan voor de ander veel zijn en omgekeerd.

*3* Vraag regelmatig om feedback

Stel controlevragen om te kijken of jij begrijpt wat jouw gesprekspartner bedoelt. Controle vragen kunnen zijn: ‘Ben ik tot zover duidelijk geweest?’ Of: Heb ik je vraag zo goed beantwoord?

*4* Stel goede vragen

Makkelijk klinken is moeilijk.. Het stellen van de juiste vraag op het juiste moment en op de juiste toon is moeilijk.

*5* Motiveer de ander om te luisteren

Luisteren is moeilijk. Men wil vaak pas luisteren als men uit het gesprek een voordeel kan halen of als het gesprek prettig verloopt.

*6* Luister zelf ook actief

Luisteren is iets anders dan toehoren. Hierdoor vind jij straks meer informatie over hoe belangrijk luisteren is. Omschrijving van luisteren is: even jouw eigen gedachten en meningen los laten en je echt te verplaatsen in de gedachtegang van jouw gesprekspartner.

*7* Wees beknopt

Teveel informatie blijft niet hangen. Houd het kort en krachtig.  Teveel informatie heeft vaak een tegenovergestelde werking en zorgt voor verwarring.

*8* Zorg tijdens een gesprek voor een dialoog

Maak het geen monoloog. Geef jouw gesprekspartner voldoende tijd en ruimte om te kunnen reageren, de informatie te verwerken, een standpunt te bepalen of eventueel om een toelichting te vragen.

*9* Zorg dat je overeenstemming krijgt tijdens je gesprek

Als je gaat voor een win-win situatie, zorgt dit voor een prettig gesprek, waarin je makkelijker kleine verschillen kunt oplossen.

*10* Gebruik lichaamstaal om jouw gesproken woord te onderbouwen

Zorg dat een gesprek prettig verloopt. Gebruik beeldrijke taal.  Zo zal het gesprek leuk en spannend blijven. Je zorgt er zo makkelijk voor dat er naar je geluisterd wordt.